La Conception des objets du quotidien

L’un des plus grands designers du monde partage sa vision des « principes fondamentaux d’un design grand et significatif », qui sont « encore plus pertinents aujourd’hui qu’ils ne l’étaient lors de leur première publication » (Tim Brown, PDG, IDEO).

Même les plus intelligents d’entre nous peuvent se sentir ineptes lorsqu’ils ne parviennent pas à déterminer quel interrupteur ou quelle plaque de cuisson allumer, ou s’il faut pousser, tirer ou faire glisser une porte.

La faute, soutient ce livre ingénieux — voire libérateur —, ne vient pas de nous, mais d’une conception de produits qui ignore les besoins des utilisateurs et les principes de la psychologie cognitive. Les problèmes vont de commandes ambiguës et cachées à des relations arbitraires entre les commandes et les fonctions, associées à un manque de retour d’information ou d’autre assistance, et à des exigences déraisonnables en matière de mémorisation.

Psychologie de l’objet montre qu’un design bon et utilisable est possible. Les règles sont simples : rendre les choses visibles, exploiter les relations naturelles qui lient fonction et contrôle, et utiliser intelligemment les contraintes. L’objectif : guider l’utilisateur sans effort vers la bonne action sur la bonne commande au bon moment.

Psychologie de l’objet est un guide puissant sur comment — et pourquoi — certains produits satisfont les clients tandis que d’autres ne font que les frustrer.